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* 臺東縣教育網路中心資訊設備查修  

一.簡易查修方式
1.網路故障→請參閱簡易排除手冊
2.網路速度慢→請參閱網路速度檢測手冊
3.網路故障無法排除→教育網路中心 089-322002#2310
4.公文系統相關問題→縣府國計處資訊科(089-340785)

二.聯合採購案維護廠商聯絡表
項目維護廠商聯絡方式備註
光纖網路中華電信0800-080-128請先聯繫縣網中心廖小姐
網路骨幹杰釷有限公司089-322002#5678維運廠商
無線漫遊杰釷有限公司089-322002#5678維運廠商
資訊入口網、校務系統杰釷有限公司089-322002#5678維運廠商
網路電話IPPBX
興一科技
07-7214715

E-Page 學校網站
黑快馬股份有限公司
02-23930606 分機705

107年電腦教室
電腦
089-327571
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電腦089-327571
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北淞電腦089-335398
107年前瞻計畫-班級教室
佳能行
089-331757
65吋LED、資訊整合控制器
(含音訊)
107年前瞻計畫-網路設備全球系統整合公司07-3802695集線器、無線AP
ChromeBOOK慈輝電腦089-327571時數及設定問題請洽
教育處學管科游佳穎 分機#2308

三. 備註說明

A.網路故障簡易排除手冊


※網路無法連線時請依以下步驟檢測
1.於桌面新增捷徑,並於輸入項目的位置鍵入cmd,後按確定。
2.打開桌面cmd指令區,
鍵入ping XXX (XXX為貴校A點P,學校A點P可參閱 臺東縣網路連線偵測系統)
狀況: 如果A點可通,代表校內網路正常
3.鍵入ping YYY (為貴校B點IP,學校B點P可參閱 臺東縣網路連線偵測系統)
狀況: 如果B點可通,代表校內網路至縣網中心正常
4.鍵入ping 8.8.8.8
狀況: 如果8.8.8.8點可通,代表學術網路至外界網路正常
5.鍵入ping tw.yahoo.com
狀況: 如果不通,代表DNS設定或者DNS SERVER 可能有狀況!


B.網路速度壅塞測試手冊

※網路壅塞時可依以下步驟檢測

常常有學校使用者抱怨網路速度變慢,下面提供一個簡單的檢測方法,
尤其是使用學術網路的朋友,透過這個檢測方法,
就可以區分網路傳輸的瓶頸是在學術網路或是其他網路產生。


測試方法:
使用命令行公用程式 tracert (Trace Route),來追蹤封包傳遞到目的地所經的路徑和時間

步驟:
1. 進入cmd (同網路故障簡易排除手冊)
2. 輸入指令: tracert 目的位址 (目的位址請輸入你要追蹤的位址,如: tracert www.google.com)

範例解說1:(連至東大圖書館) tracert www.lib.nttu.edu.tw

說明:到B點(縣網)順暢
到區網210.240.149.110 也順暢



範例解說2:(連至Hinet) tracert www.hinet.net

說明: 192.192.X.X 之前仍在學術網路(比連到東大稍慢一點)
203.75.135.2 開始已非學術網路,速度無法像在學術網路一般

※以此類推可知網路壅塞點在哪兒,如果在校內已經壅塞,請查察校內是否有LOOP情況!
※如果壅塞點如發生在163.28.X.X之後,縣網中心也比較難以解決相關問題!













地 址:950 台東市博愛路306號 電話:089-322002
縣網中心公務信箱: nc@ttct.edu.tw